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よくあるご質問と回答はこちらをご覧ください。
下記の回答で解決しなかった場合は「お問い合わせ」から質問を受け付けています。

FAX-DMの質問    E-メールDMの質問    郵送DM・その他の質問   


FaxDMについてのご質問
Q. 初期費用や月会費は必要ですか?
Q. 原稿がキレイに送られるかどうか心配ですが?
Q. 原稿に写真やイラストも載せられますか?
Q. 原稿を作成する時のアドバイスとかはありますか?
Q. 原稿は、どのようにして渡したらよいのでしょうか?
Q. MACで作成した原稿も送信できますか?
Q. リストをデータで持っていますが、どのようにして渡したらよろしいですか?
Q. データのマッチングは可能ですか?
Q. FAXリストはレンタルのみですか?販売はしていますか?
Q. 送信する枚数や紙の大きさはどれくらいが良いのでしょうか?
Q. 送信する時間の指定はできますか?
Q. 何時頃に送信すると効果が高いですか?
Q. 反響が大きい曜日はありますか?
Q. FAXDMが不着になった場合でも課金されるのでしょうか?
Q. 送信できなかった宛先はわかりますか?また、不着分のリストは戻していただけますか?
Q. FAXDMはクレームが多いと聞きますが…。
Q. クレームの処理はどのようにしたらよろしいですか?
Q. FAX不要の代行受信システムについて詳しく教えてください。
Q. 10円以下で送信できる格安のFAXDMもありますが、違いは何ですか?




FAXDMについて 回答

Question<ご質問> 初期費用や月会費は必要ですか?
Answer<回答> 一部の会社では初期費用や月会費が必要なようですが、当社はその都度の契約となりますので、初期費用や毎月の基本料などは一切かかりません。
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Question<ご質問> 原稿がキレイに送られるかどうか心配ですが?
Answer<回答> 当社の場合はキレイに送信できるファイン送信でも料金は同じです。通常のファクシミリ送信と同等の感じになります。また、送信前にテストFAXを貴社宛にお送りしますので、そこでも確認できます。
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Question<ご質問> 原稿に写真やイラストも載せられますか?
Answer<回答> もちろん掲載できます。写真やイラストを載せた方が効果もあがります。しかしながら、あまり大きな画像は、送信速度も遅くなりますし、先方のFAX受信速度も遅くなり業務に支障をきたす場合もあります。
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Question<ご質問> 原稿を作成する時のアドバイスとかはありますか?
Answer<回答> PRしたい内容をひとつに絞り込んで、わかりやすく見やすく作成する事が大切です。詳細は「原稿作成時の注意事項」をご覧ください。
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Question<ご質問> 原稿は、どのようにして渡したらよいのでしょうか?
Answer<回答> データの場合は、ワード・エクセル・パワーポイントなどで作成して、メール添付にてお送りください。PDFファイルでも結構ですが、Macのデータは扱えません。紙にプリントアウトされたものは、郵送や宅配便にて、折れないようにしてお送りください。
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Question<ご質問> MACで作成した原稿も送信できますか?
Answer<回答> 申し訳ございませんが、Macには対応しておりません。PDFファイルに変換してお送りいただくか、紙にプリントアウトしてご送付ください。
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Question<ご質問> リストをデータで持っていますが、どのようにして渡したらよろしいですか?
Answer<回答> エクセル・アクセス・CSV・テキスト(カンマ区切り)のいずれかのファイルをメール添付にてお送りください。FAX番号だけでも結構ですが、宛名印字が必要な場合は宛先も、また、アンケートや資料請求欄に差し込み印刷が必要な場合は、住所や電話番号などの必要な項目もお送りください。
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Question<ご質問> データのマッチングは可能ですか?
Answer<回答> 当社保有のリストと貴社でご用意していただいたリストの両方を使う場合は、リストのマッチングも行っております。作業料金は1回5000円となります。
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Question<ご質問> FAXリストはレンタルのみですか?販売はしていますか?
Answer<回答> リストによって販売できるものと、できないものがあります。販売できないものは当社のFAXDMのみの利用とさせていただきます。しかしながら、当社は2回目のDMからリスト料が無料になりますので、他社に比べて確実に安く送信することができます。
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Question<ご質問> 送信する枚数や紙の大きさはどれくらいが良いのでしょうか?
Answer<回答> 枚数は1枚、紙の大きさはA4判がベストです。2枚以上は料金も2倍以上かかりますし、会員などに送る場合を除き、できるだけ避けましょう。また、紙の大きさはB4判でも可能ですが、A4判しか受信できないFAXも多いので、A4判であれば間違いありません。
どうしても、B4判でまとめたい場合はA4判に縮小されても、文字が見えるように大きめの文字(最小でも10ポイント以上)で原稿を作成してください。
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Question<ご質問> 送信する時間の指定はできますか?
Answer<回答> もちろん時間の指定は可能です。他社では昼間の時間帯に送信するとプラス料金がかかる場合もございますが、当社の場合、時間によって料金がアップすることはございません。
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Question<ご質問> 何時頃に送信すると効果が高いですか?
Answer<回答> 送信先の業種や原稿の内容にもよりますが、一般的に昼間に送信した方が効果が高いと言われます。特に、電話とFAXを兼用している業種に送る場合は昼間がベストです。
しかしながら、一般企業に送信する場合は業務に支障がない深夜や土日の方がクレームは少ないといえます。
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Question<ご質問> 反響が大きい曜日はありますか?
Answer<回答> 忙しい週はじめや月末は避けた方が良いでしょう。また週末もせわしいので、火・水・木あたりがベストといわれています。但し業種やイベントの日程によって例外もあります。
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Question<ご質問> FAXDMが不着になった場合でも課金されるのでしょうか?
Answer<回答> FAXDMが届かなかった場合には料金は加算されません。FAXが到達した件数にのみ料金が発生します。
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Question<ご質問> 送信できなかった宛先はわかりますか?また、不着分のリストは戻していただけますか?
Answer<回答> 貴社からお預かりしたリストを使用した場合は、送信できなかったリストの一覧をお渡しいたします。当社のリストを使用した場合は、到達数・不着数などの報告のみとなります。ご了承ください。
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Question<ご質問> FAXDMはクレームが多いと聞きますが…。
Answer<回答> FAXDMはお客様の「紙とトナー」を使用しますので、クレームは多少あります。しかしながら、リストを絞ってお客様に有益な情報を送ることによって、クレームもかなり少なくなります。
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Question<ご質問> クレームの処理はどのようにしたらよろしいですか?
Answer<回答> クレームが電話であった場合はお客様のお怒りが収まるまで黙って聞き、丁寧な対応が必要です。決して反論してはいけません。また、FAXでクレームが来た場合は2度と送らないようにしなくてはいけません。必ず当社にご連絡ください。
当社ではクレーム処理に負担をかけないため、FAX不要の連絡を無料で送れるようにフリーダイヤルで代行受信するシステムがあります。
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Question<ご質問> FAX不要の代行受信システムについて詳しく教えてください。
Answer<回答> 原稿に下記のような文章を入れ、お客様が簡単に無料でお断りできる形にします。お断りFAXは当社に直接入ります。電話でのクレームがほとんどなくなるので、貴社の業務の妨げにもなりません。
「今後、FAX案内が不要な場合は、FAX.0120-864-022(通話料無料)宛にご返信ください」
※貴社で原稿を作成するときには、「原稿作成時の注意事項」もご覧ください。
※上記の代行受信システムは当社のリストを使用した場合にのみご利用できます。ご了承ください。
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Question<ご質問> 10円以下で送信できる格安のFAXDMもありますが、違いは何ですか?
Answer<回答> 格安FAXDMはIP電話の回線を使っていますので、通信が不安定でキレイに送られない場合もあるようです。
また、データ容量が限られますので、写真やイラスト、ベタ白抜きやアミ掛けなど強調が使えずインパクトのある原稿で送られません。送信時間も当社の十分の一ですし、差込印刷もできません。
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