メリットとデメリット

お客様に対して、直接『情報』をお届けするダイレクトメール（DM）は、ターゲットを絞り込んだ訴求ができるため、効果的な広FAXDM、EメールDM、郵送DMといったダイレクトマーケティングツールには、それぞれメリットがあり、デメリットもあります。
どれか一つを単体で使用するほうが効果的な場合もありますが、ターゲットやタイミングなどを考慮して、これらを複合的に使用することで、より多くのレスポンスが期待できる場合もあります。
ますば、各DMのメリット・デメリットを理解し、最適な営業戦略を選択されることをおすすめします。

メリットとデメリットの比較

各DMのメリット

FAXDMのメリット

スピーディーでタイムリーに情報を届けられる。
郵送DMの場合は、企画から発送まで、2～3週間はかかりますが、FAXDMの場合は、原稿さえできれば当日でも配信できます。（10,000件の配信で約20～30分）

コストが安い。（当社の場合@10円）
郵送DMの場合、印刷料・発送作業料・郵送料を含め62円～100円以上かかりますが、FAXDMは郵送DMの1/3以下の料金でご利用いただけます。

開封率（実際に見てもらえる率）が高い。
FAXDMは、（ハガキを除く）郵送DMやEメールDMと違い、始めから開封されている形で顧客に届きますので、実際に見てもらえる率はほぼ100％です。

レスポンスが早く、コストパフォーマンスが高い。
資料請求アンケートやプレゼントをつけると、配信後すぐに問い合わせあります。また、紙媒体なので、保存率も高く、送信コストが安いので費用対効果も抜群です。

EメールDMのメリット

コストが圧倒的に安い。（当社の場合@2円以下）
郵送DMの場合は@62円～100円以上、FAXDMの場合は@10円かかりますが、EメールDMは@2円以下という、ケタ違いの料金でご利用いただけます。

企画から送信まで短期間でできる。
郵送DMの場合は、企画から発送まで、2～3週間はかかりますが、EメールDMの場合は、原稿さえできれば当日でも配信できます。（10,000件の配信で約2～3分）

レスポンスが早く、費用対効果が高い。
Eメールは1～2日毎のチェックが多いので、配信後2日以内にホームページへの誘導も含め反響があります。また、送信コストが安いので費用対効果も抜群です。

Webサイトと組み合わせることで、より多くの情報提供が可能。
EメールDMはホームページと組み合わせることにより、カラーで写真入りのページにリンクして、より多くの情報を提供することができ、資料請求も可能になります。

郵送DMのメリット

情報量が多い。
封筒で送るDMは、小冊子の同封も可能で、かなりたくさんの情報を送ることができます。定形外や冊子小包を利用すると、雑誌まで送ることも可能です。

カラー原稿が使えるので、視覚に訴えることができる。
FAXDMやEメールDMと違い、カラーを使えますので、綺麗で目立つ内容で紹介できます。実際の商品などのイメージが沸きやすく、販売につながります。

使用できるリスト（名簿）が多い。
FAXDMやEメールDMに使用できるリストはまだ少なく、すべての企業を対象にしたDMは難しいのですが、郵便DMであればほとんどのリストが揃います。

アイデア次第で開封率（実際に見てもらえる率）がアップ。
封筒を利用した郵便DMの場合、開封してもらえないと効果がでませんが、中身にサンプルやプレゼントなど、かさばるものを入れると開封率が高くなります。

各DMのデメリット

FAXDMのデメリット

モノクロのみの原稿となり、カラーが使えない。
FAXはカラーの送信ができませんのでモノクロのみの対応となり、視覚的には弱くなってしまいますが、モノクロでも工夫次第でインパクトのある原稿は作れます。

情報量が限られる（通常A4判かB4判、1枚程度）。
通常A4かB4判1枚の送信となります（複数枚数も可能ですが、オススメできません）。情報量が少ないので、原稿を簡潔にわかりやすくまとめるテクニックが必要です。

送信先の用紙やトナーを使用するため、クレームが多い。
FAXDMの性質上、多少のクレームは仕方ありませんが、その後の処理が大切です。クレームを少なくするために、DM不要の場合の受付FAXを記入するとベストです。

EメールDMのデメリット

開封率（実際に見てもらえる率）が低い。
Eメールは件名を見て、本文を読むかどうか判断されます。知らない人からのメールであればなおさらです。したがって、興味を引く件名を作成する技術が必要になります。

メール利用者のみに限られるので、ターゲットに偏りが生じる。
DMを出したい業種のEメールリストが完全に揃っている例は少なく、一部のリストしかない場合がほとんどです。（会員にEメールDMを出す場合はこの限りではありません）

郵送DMのデメリット

コストが高い。
郵送料には多くの割引制度がありますが、他に比べるとかなり割高です。また、印刷料や発送作業もプラスされますので、料金に負けない反応をだせるプランが必要です。

企画から発送まで時間がかかる。
印刷や発送作業がありますので、早くても1～2週間、通常は2～3週間位かかります。
企画やリスト選びの準備期間も含めて、1ヶ月以上前から用意する心構えが必要です。

封書の場合、開封率（実際に見てもらえる率）が低い。
封書や圧着ハガキの場合は、中身を見てもらう率が低いので、開封させるテクニックが必要になります。また、封筒の表面に一番訴えたいコピーを入れる形でも有効です。

各DMの適正度

各DMのメリット・デメリットを項目別に適性度を示すと、以下のようになります。